Garancia és szerviz
Az alábbi garanciális feltételek a vásárlókat érintik. Kérjük, olvassa el figyelmesen!
1. Elállás – indoklás nélküli visszaküldés
A fogyasztót a távollévők között kötött szerződések esetén 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg a termék kézhezvételétől számítva a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján.
A terméket a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti.
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
A termék csak eredeti, sértetlen állapotban és hiánytalan csomagolással küldhető vissza.
A visszatérítést a visszaküldött termék beérkezésétől számított legkésőbb 14 napon belül teljesítjük.
2. Sérült vagy hibás termék átvételekor
Kérjük, hogy a csomag átvételekor ellenőrizze a terméket.
Ha a termék szállítás közben megsérült vagy hibás, kérjük, haladéktalanul, de legkésőbb 7 napon belül jelezze ügyfélszolgálatunknak fényképes vagy videós bizonyítékkal.
Igazolás után cserét vagy teljes visszatérítést biztosítunk, a szállítási költségeket mi viseljük.
A 7 nap elteltével a termék meghibásodása garanciális ügyintézés keretében kerül kivizsgálásra.
3. Kötelező jótállás és szerviz
A webshopban értékesített termékekre a magyar jogszabályok alapján kötelező jótállás vonatkozik, különösen a:
- 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet
- 10/2024. (VI.28.) IM rendelet
rendelkezései szerint.
A kötelező jótállás időtartama a termék bruttó vételárától függ:
Termék ára Kötelező jótállás
10 000 – 250 000 Ft 2 év
250 000 Ft felett 3 év
A jótállási idő a termék átvételének napján kezdődik.
A jótállási idő alatt a fogyasztó kérheti:
- a termék javítását
- a termék cseréjét
- árleszállítást
- vagy a vételár visszatérítését (jogszabályban meghatározott esetekben)
4. Javítási határidők
A jótállási igények kezelésére a következő szabályok vonatkoznak:
A javítást lehetőleg 15 napon belül el kell végezni.
Ha a javítás 30 napon belül nem történik meg, a terméket ki kell cserélni, vagy ha csere nem lehetséges, a vételárat vissza kell téríteni.
Ha a termék háromszori javítás után ismét meghibásodik, a fogyasztó kérheti a termék cseréjét vagy a vételár visszatérítését.
Ha a hiba a vásárlástól számított 3 munkanapon belül jelentkezik, a terméket ki kell cserélni.
5. A garancia nem érvényes az alábbi esetekben
A jótállás nem terjed ki az alábbi esetekre:
- szakszerűtlen használat (pl. vízbe merítés, túlterhelés)
- baleset, esés vagy ütközés
- helytelen tárolás
- a termék módosítása vagy átalakítása
- nem gyári alkatrészek használata
- nem szakszerű javítás vagy szétszerelés
- a használati útmutató be nem tartása
- a termék rendeltetésellenes használata
A jótállási igény érvényesítéséhez szükséges a vásárlást igazoló számla vagy jótállási dokumentum.
6. Kopóalkatrészek
A természetes elhasználódásnak kitett alkatrészekre a jótállás nem terjed ki.
Ilyenek például:
- gumiabroncsok
- fékbetétek
- csapágyak
- markolatok
- egyéb kopó alkatrészek
Ezek cseréje a használattól függően szükséges lehet, és a vásárlót terheli.
7. Hibás termék visszaküldése
Garanciális ügyintézés esetén:
- Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
- Küldjön fényképet vagy videót a hibáról.
- Kollégáink visszaküldési útmutatót és címet biztosítanak.
A garanciális ügyintézés során a szállítási költségek a vonatkozó jogszabályok szerint kerülnek megállapításra.